GmbH austríaca, sede en Viena, rentable todos los años desde la fundación, propiedad del equipo operacional. Diecisiete años corriendo infraestructura de email en producción para senders que no toleran el tipo de fallo que viene de perseguir crecimiento a la velocidad equivocada.
Somos OS Domains GmbH, una sociedad limitada austríaca con sede en Viena en Fleischmarkt 1, 1010, operando infraestructura de envío de email desde 2008. La empresa cerró en azul todos los años desde la fundación, dispone de asignaciones IPv4 e IPv6, y opera infraestructura de producción en siete ubicaciones de datacenter: Londres, Amsterdam, Frankfurt, Estrasburgo, Viena (HQ), Dallas y Panamá. El sitio de Panamá sirve nuestro producto offshore-hosting específicamente; el resto de la operación es de jurisdicción europea.
La empresa no es una startup, nunca captó venture capital, no tiene presión de salida de inversores y es propiedad del equipo operacional. Esto importa porque la categoría de infraestructura de email está llena de productos construidos en ciclos de 18 meses de capital de riesgo donde el desenlace eventual es adquisición o discontinuación, ninguno de los dos bueno para clientes corriendo envío en producción. Sobrevivimos a varias generaciones de competidores bien capitalizados siendo la opción aburrida y rentable que no necesita crecer a una velocidad específica. Nuestra tasa de churn anual queda por debajo del 4% para planes pagados; los motivos operacionales que llevan a clientes a salir generalmente son adquisiciones o cambios fundamentales en las necesidades de email, no insatisfacción con el servicio.
Lo que hacemos es operar la capa entre tu aplicación y la inbox del receiver: SMTP, MTAs, reputación de IP, autenticación DNS, monitoreo de deliverability y el trabajo operacional que hace que el email outbound efectivamente llegue. No escribimos contenido, no corremos automatización de marketing, no mantenemos listas de cliente para ti, no construimos la aplicación que dispara los envíos. Eso es trabajo tuyo o de tu cliente. Nuestro alcance es la infraestructura que procesa lo que tu aplicación pide enviar. La frontera es limpia y la mantenemos deliberadamente porque nos deja ser excelentes en una capa específica en lugar de mediocres en varias.
La base de clientes es aproximadamente 60% senders europeos (donde el posicionamiento Schrems II es el factor decisivo en procurement), 25% senders globales corriendo cold email u operaciones gestionadas de deliverability (donde madurez operacional importa más que jurisdicción) y 15% casos de uso específicos de alto volumen (pipelines transaccionales para SaaS grande, operaciones multi-tenant tipo ESP, senders regulados en servicios financieros y healthcare). La división ha sido estable por varios años; no estamos persiguiendo una vertical, estamos atendiendo a los clientes que llegan con nuestro perfil de producto.
Vale decir explícitamente lo que no somos. No somos plataforma de automatización de marketing, no somos CRM, no somos suite de engagement de cliente, no somos herramienta que te ayuda a escribir email mejor. No somos Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, Customer.io ni estamos construyendo nada para volverse ninguno de ellos. La capa de aplicación tiene proveedores competentes y no tenemos negocio compitiendo en esa categoría. Senders que llegan buscando plataforma all-in-one los redirigimos al proveedor adecuado conforme a la necesidad real; servimos a sender que ya tiene la capa de aplicación resuelta y necesita infraestructura que no va a fallar.
La filosofía de pricing también es deliberadamente aburrida. Productos recurrentes facturan mensual con descuento de prepago anual; engagements one-time facturan a la firma con términos de garantía documentados; contratos enterprise customizados se negocian antes de la firma con SLAs claros. No corremos pricing basado en uso con cobro extra sorpresa, no exigimos compromiso plurianual para acceder a tarifas razonables, no descontamos agresivamente para cliente nuevo y subimos precio silenciosamente después. El precio es lo que está en el sitio, el alcance del engagement es lo que está en el contrato y la relación funciona porque los dos lados saben con qué se comprometió el otro.
Y vale decir sobre escala. No somos la opción más barata de la categoría para founders solos o startups pequeñas y no fingimos serlo. Por debajo de 50.000 emails al mes, la respuesta correcta generalmente es el tier free de algún ESP grande o un plan básico de SMTP compartido; lo decimos en la llamada de ventas. Los clientes que queremos, y a los que servimos bien, mandan 100.000 plus emails al mes, operan multi-dominio o tienen requisitos específicos (jurisdicción, profundidad de monitoreo, configuraciones customizadas de MTA) que ESPs de masa no acomodan. Cerca del 20% de las llamadas iniciales terminan con nosotros recomendando otro proveedor porque el caso es demasiado pequeño para que nuestra estructura de coste tenga sentido; está todo bien, y la disciplina operacional de decirlo mantiene la base de clientes alineada con la capacidad real.
Una aclaración más sobre cómo el catálogo evolucionó. Los quince productos del catálogo hoy no llegaron en un único lanzamiento. Cada producto fue construido en respuesta a un cliente pidiendo, validado con varios clientes en la misma necesidad y añadido al catálogo cuando el tooling operacional quedó maduro lo suficiente para soportarlo como oferta documentada. El servicio de migración lanzó en 2018 cuando clientes saliendo de Mandrill necesitaban engagement estructurado; el producto de inboxes pre-calentadas lanzó en 2023 cuando clientes de cold email necesitaban reputación a nivel de la inbox; el producto de monitoreo de deliverability se volvió oferta standalone en 2021 cuando clientes externos quisieron acceso al panel que clientes de envío ya tenían. El catálogo refleja 17 años de desarrollo dirigido por cliente en lugar de roadmap aspiracional.
La ubicación del datacenter importa por dos motivos que la página de procurement raramente explica de forma clara. Primero, jurisdicción: dónde está físicamente la inbox determina cuya ley aplica a los datos en ella. Segundo, entregabilidad: el origen geográfico de tu IP de envío afecta el comportamiento de aceptar/rechazar, especialmente con receivers europeos que examinan dónde se origina el correo. Abajo, los siete sitios que ofrecemos con los hechos relevantes de cada uno.
| # | Ciudad | País | Tier | Estado |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Viena★ HQ | Austria | Tier 3+ | Operativo |
| 02 | Frankfurt | Alemania | Tier 4 | Operativo |
| 03 | Amsterdam | Países Bajos | Tier 3+ | Operativo |
| 04 | Londres | Reino Unido | Tier 4 | Operativo |
| 05 | Estrasburgo | Francia | Tier 3+ | Operativo |
| 06 | Dallas | EE.UU. | Tier 3+ | Operativo |
| 07 | Ciudad de Panamá | Panamá | Tier 3+ | Operativo |
HQ y PoP primario de envío europeo. Por defecto para clientes europeos nuevos. Placement fuerte con receivers alemanes, austríacos, suizos y de Europa del Este. Sub-procesador preferido para equipos de procurement preocupados con Schrems II.
Placement fuerte para email europeo, cerca de todos los principales receivers (Google, Microsoft, GMX, Web.de, Yahoo). Secundario por defecto para envío europeo de alto volumen.
Ubicación europea de alto throughput, frecuentemente combinada con Frankfurt en deployments de alta disponibilidad. Fuerte para receivers del Benelux, Reino Unido y países nórdicos.
Jurisdicción UK post-Brexit para clientes que quieren residencia de dato UK-only. Buen placement transatlántico para email destinado a EE.UU. Exigido por procurement de algunas empresas del sector financiero UK.
Especialización para mercado francés. Placement fuerte con receivers de ISP francés (Free, Orange) que frecuentemente penalizan IPs de origen no-francés. Exigido por procurement del sector público francés bajo directrices del SecNumCloud.
Salida de envío para clientes atendiendo audiencia norteamericana. Enrutamos email destinado a EE.UU. desde Dallas porque la distancia transatlántica desde las ubicaciones europeas añade latencia que afecta placement a escala. Usado solo como salida — datos de cuenta y logs quedan en la UE.
Para el producto offshore específicamente. La jurisdicción panameña queda fuera del alcance regulatorio de EE.UU. y la UE con flujo de debido proceso predecible. Usado por medios de periodismo, bufetes de defensa, industrias reguladas que necesitan postura jurisdiccional específica. Hardware en Panamá, entidad de facturación en Viena.
La infraestructura que corremos es totalmente nuestra, no revendida. Cada capa del stack abajo está operada por nuestro equipo, con runbooks documentados, rotación de guardia y ownership de ingeniería.
Disponemos de varias asignaciones IPv4 con IPv6 dual-stack, y asignamos IPs dedicadas limpias por cliente, separadas por stream. La reputación se gestiona a nivel de IP y dominio con monitorización continua, y las IPs nuevas siguen un calentamiento gestionado, para que un stream transaccional crítico nunca herede un bloque quemado.
Tres MTAs commercial-grade en producción. KumoMTA es el por defecto para builds nuevos (open-source, en Rust, escrito por ex-ingenieros de PowerMTA). PowerMTA aún gana cuando licenciamiento pago es exigencia de procurement. MailerQ encaja en stacks RabbitMQ-heavy. Tenemos los tres corriendo porque requisitos de cliente varían, y dejamos al cliente elegir en lugar de forzar un único MTA en toda workload.
PowerDNS sobre PostgreSQL con replicación síncrona, distribuido con enrutamiento anycast para baja latencia de resolución en todo el mundo. DNSSEC habilitado por defecto con clave gestionada, o HYOK (Hold Your Own Keys) para cliente regulado que exige custodia absoluta de la clave.
Monitoreo de placement en tiempo real vía Gmail Postmaster Tools, Microsoft SNDS, Sender Score de Validity, y 50 plus fuentes de blacklist. Alertas revisadas por ingeniero (no solo umbral automatizado) con runbooks de remediación accionables. Disponible standalone como producto o empaquetado en planes de envío.
Servidores Intel Xeon y AMD EPYC con ECC RAM, NVMe SSD, alimentación redundante y red dual-uplink. Operamos racks propios en los siete PoPs de arriba (no rentamos compute de hyperscaler), motivo por el cual ofrecemos envío bare metal e IP dedicada a precio predecible sin markup de egress de cloud.
Equipo de ingeniería en Viena con cobertura extendida por ingenieros en Lisboa y Tallin para rotaciones fuera del horario laboral. Mismo equipo que escribió las configuraciones responde cuando volumen transaccional choca anomalía a las 2 de la madrugada. Nuestro MTTR de incidente queda por debajo de 12 minutos los últimos 18 meses. Sin primera línea externalizada; el ingeniero que responde tu ticket es el que ajusta las colas.
Si estás leyendo esto, probablemente estás evaluando si pones email de producción por nosotros. El pitch honesto: no somos la opción más llamativa, no somos la más barata para volumen bajo y no estamos construyendo para una salida. Lo que ofrecemos es una relación donde la infraestructura funciona, los términos contractuales coinciden con lo que dijimos en la llamada inicial, y la empresa todavía va a estar aquí en cinco años operando las mismas máquinas en las que hiciste onboarding. Ese fue el valor durante 17 años y no tenemos planes de cambiar.
