Cuatro planes. Precio por mensaje, no por contacto. Sin sorpresas en factura.
Infraestructura de email europeo facturada por volumen real, no por tamaño de base de datos. Las IPs dedicadas, el calentamiento, los logs y el DPA del Art. 28 del RGPD están incluidos desde el plan base. El sobre-uso se factura por bloques de 1.000 mensajes con tarifa pública, sin auditorías sorpresa ni reclasificaciones retroactivas.
Última revisión de tarifas: mayo 2026 · Precios en EUR sin IVA · Régimen de inversión del sujeto pasivo aplicable con NIF intracomunitario.
Starter
Producto SaaS de uno o dos millones de usuarios
Equivale a 2,99€ por cada 1.000 mensajes
- ✓ 100.000 mensajes/mes incluidos
- ✓ 5 IPs IPv4 dedicadas
- ✓ 1 PoP a elegir (entre 7 europeos)
- ✓ SPF, DKIM, DMARC automáticos
- ✓ Calentamiento progresivo de 21 días
- ✓ Logs de 7 días
- ✓ Soporte por email (UE)
- ✓ Overage: 0,60€/1.000
Standard
Equipo de growth con campañas mensuales
Equivale a 1,20€ por cada 1.000 mensajes
- ✓ 500.000 mensajes/mes incluidos
- ✓ 10 IPs IPv4 dedicadas
- ✓ 2 PoPs (failover automático)
- ✓ Pools separados marketing/transaccional
- ✓ Logs de 14 días
- ✓ Webhooks deliverability en tiempo real
- ✓ Soporte email + chat
- ✓ Overage: 0,50€/1.000
Performance
E-commerce o fintech con picos estacionales
Equivale a 0,60€ por cada 1.000 mensajes
- ✓ 2.000.000 mensajes/mes incluidos
- ✓ 25 IPs IPv4 dedicadas
- ✓ 4 PoPs con anycast routing
- ✓ Burst hasta 1M msg/hora por PoP
- ✓ Logs de 30 días + S3 export
- ✓ SLA 99,95% con compensación
- ✓ Soporte telefónico (horario UE)
- ✓ Overage: 0,40€/1.000
Enterprise
Banca, sector público, fintech regulada
Contrato anual, dimensionado a medida
- ✓ Volumen ilimitado contractual
- ✓ IPs y rangos /29 IPv6 dedicados
- ✓ Country residency (datos por país)
- ✓ DPA personalizado y Art. 30 DORA
- ✓ Logs retention 1-7 años
- ✓ SLA 99,99% con créditos
- ✓ Account manager dedicado
- ✓ Soporte 24/7 con extensión telefónica
Sin coste de alta. Sin permanencia obligatoria (excepto Enterprise). Migración asistida incluida en todos los planes.
Cuánto cuesta enviar 100K, 500K o 2M mensajes al mes
Comparativa directa con los precios públicos de Mailgun, SendGrid y Postmark en sus planes equivalentes a mayo de 2026. Las cifras incluyen IPs dedicadas o el coste de añadirlas, no incluyen funciones premium específicas de cada proveedor.
| Volumen mensual | OS Domains | Mailgun | SendGrid Pro | Postmark |
|---|---|---|---|---|
| 100.000 mensajes | 299€ | ~80€ + IP 75€ | ~80€ + IP 70€ | ~85€ |
| 500.000 mensajes | 599€ | ~380€ + IP 75€ | ~340€ + IP 70€ | ~390€ |
| 2.000.000 mensajes | 1.199€ | ~1.350€ | ~1.250€ | ~1.395€ |
| Procesamiento en UE | ✓ Por defecto | Plan EU dedicado | No disponible | No disponible |
| Sin CLOUD Act expuesto | ✓ Sociedad UE | ✗ Sinch (Suecia, matriz US) | ✗ Twilio (US) | ✗ ActiveCampaign (US) |
Fuente: páginas de pricing públicas de Mailgun, Twilio SendGrid y Postmark consultadas en mayo de 2026. Las tarifas de IPs dedicadas se calculan sobre el coste anual prorrateado (Mailgun y SendGrid las facturan por contratación anual). Postmark no permite IPs dedicadas en planes inferiores a Scale.
Add-ons opcionales para cubrir requisitos específicos
Cada complemento se factura por separado y se puede activar o desactivar mensualmente desde el panel. No requieren intervención de soporte.
IPs adicionales
IPv4 dedicada con calentamiento estándar de 21 días.
18€ / IP / mes
Rango IPv6 /29
Para envíos dual-stack a destinatarios de proveedores que penalizan IPv4 puro.
39€ / mes
Soporte 24/7 telefónico
Línea directa con escalado a ingeniería en menos de 15 minutos.
349€ / mes
Logs extendidos
Retención más allá del plan base (hasta 365 días) con export S3 incluido.
49€ / mes
DPA personalizado
Acuerdo de tratamiento de datos negociado para sectores regulados (banca, salud, sector público).
790€ único
Residencia por país
Procesamiento exclusivo en PoP de un país concreto (DE, FR, ES, AT, NL, IE, SE).
499€ / mes
Lo que no aparece en la tarifa de la competencia y sí en la factura
La mayoría de plataformas de email transaccional muestran un precio base atractivo pero esconden cargos por entrega de IPs dedicadas, retención de logs, SSO, validación, soporte premium y SLA. Esto es lo que pagas de verdad al cabo de un año.
Caso ejemplo: 500K mensajes/mes durante 12 meses
| Plan base SendGrid Pro | 3.840€/año |
| + Dedicated IP (anual) | ~240€/año |
| + SSO (Pro plan necesario) | incluido en plan superior |
| + Email validation | ~600€/año |
| + Sobre-uso medio | ~1.080€/año |
| Total SendGrid | ~5.760€/año |
El mismo volumen en OS Domains Standard
| Plan Standard | 7.188€/año |
| + 10 IPs dedicadas | incluidas |
| + Logs 14 días + webhooks | incluidos |
| + DPA RGPD Art. 28 | incluido |
| + Failover 2 PoPs | incluido |
| Total OS Domains | 7.188€/año |
Diferencia: +1.428€/año (≈ 119€/mes) a cambio de procesamiento exclusivo en UE, infraestructura sin exposición al CLOUD Act y todos los add-ons que en SendGrid se facturan aparte.
Las cifras son una estimación basada en planes públicos a mayo 2026. SendGrid Pro = plan Email API Pro (50K-100K base con coste por bloque adicional). El precio real depende de configuraciones específicas y descuentos comerciales. Para un cálculo exacto sobre vuestro volumen, escribid a [email protected].
Por qué importa el origen de la sociedad y dónde se procesan los datos
RGPD + LOPDGDD
El Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) imponen que el responsable del tratamiento elija encargados que ofrezcan garantías suficientes (Art. 28 RGPD). Para email marketing, esto se traduce en DPA firmado, registro de actividades del tratamiento y derecho de auditoría. La AEPD ha sancionado en 2024 a varias empresas españolas por usar proveedores estadounidenses sin haber documentado las cláusulas tipo o el TIA tras Schrems II.
Schrems II y CLOUD Act
La sentencia C-311/18 del TJUE invalidó el Privacy Shield. La consecuencia práctica para España es que cualquier transferencia de datos personales a EE. UU., o a proveedores con sociedad matriz allí, requiere garantías adicionales (TIA, cláusulas contractuales tipo, cifrado de extremo a extremo). OS Domains GmbH es una sociedad austriaca sin matriz ni filial en EE. UU.: por construcción jurídica, no estamos obligados a entregar datos bajo CLOUD Act, FISA 702 ni Executive Order 12333.
NIS2 y DORA
La Directiva NIS2 (UE) 2022/2555, transpuesta en España por el Anteproyecto de Ley de Ciberseguridad, exige a los proveedores esenciales y a sus terceros la notificación de incidentes en 24/72 horas. DORA (Reg. UE 2022/2554) añade obligaciones contractuales específicas para entidades financieras (Art. 30). El plan Enterprise incluye DPA con cláusulas DORA y notificación de incidentes en los plazos legales.
Qué plan elegir según el tipo de tráfico que envías
El volumen mensual es el punto de partida, pero no el único criterio. La elección final depende del tipo de tráfico (transaccional, marketing, cold outbound), de la criticidad del SLA y de los requisitos regulatorios del sector. Aquí están los patrones de uso más habituales que vemos en clientes españoles.
299€/mes
SaaS con 1 a 2 millones de usuarios y email mayoritariamente transaccional
Si vuestro producto envía confirmaciones de cuenta, restablecimientos de contraseña, alertas de seguridad y unas cuantas campañas promocionales al mes, 100.000 mensajes/mes suelen sobrar. Las 5 IPs dedicadas se reparten típicamente: 2 para transaccional crítico (con calentamiento permanente alto), 2 para marketing y 1 reserva. Un PoP es suficiente si toda la base de usuarios está en Europa Occidental.
Cuándo no encaja: si tenéis picos diarios superiores a 30.000 mensajes/hora o si la base está repartida entre 3+ regiones geográficas. En esos casos saltad directamente a Standard.
599€/mes
Equipo de growth con campañas semanales y segmentación activa
La frontera natural entre Starter y Standard suele ser la separación física entre tráfico marketing y transaccional. Una vez que el ritmo de campañas semanales supera los 50.000 destinatarios, conviene aislar reputación: los pools separados que incluye Standard impiden que una caída temporal de engagement en una newsletter contamine la entregabilidad de los password reset. El segundo PoP con failover automático cubre además el caso de mantenimiento programado en el datacenter principal.
Cuándo no encaja: si los picos puntuales superan 200.000 mensajes/hora (Black Friday, alertas masivas), el plan Performance da más cabecera sin overage acumulado.
1.199€/mes
E-commerce o fintech con picos estacionales (rebajas, declaración renta, Black Friday)
Performance está dimensionado para absorber bursts. Para un e-commerce típico español con 200.000 clientes activos, los días de rebajas pueden generar 800.000 a 1.500.000 mensajes en 24 horas (recordatorios de carrito, confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío). El plan incluye 25 IPs en 4 PoPs con anycast routing, lo que permite distribuir la carga geográficamente y mantener la entregabilidad incluso si un proveedor de destino (Gmail, Outlook) aplica throttling temporal a una IP concreta. La retención de logs de 30 días cubre el ciclo típico de análisis post-campaña.
Cuándo no encaja: si necesitáis country residency (los datos no pueden salir de un país concreto por contrato), DPA personalizado o SLA superior al 99,95%, el siguiente paso es Enterprise.
2.499€+/mes
Banca, seguros, sector público y sectores regulados
Enterprise no es solo más volumen: es contrato anual con cláusulas específicas para sectores regulados, country residency hard (los datos físicamente no salen del país pactado), DPA personalizado revisado por vuestro equipo legal, y obligaciones de notificación de incidentes alineadas con DORA Art. 30 y NIS2 Art. 23. Incluye account manager dedicado y soporte telefónico 24/7 con SLA de respuesta inicial de 15 minutos.
Sectores donde Enterprise es prácticamente obligatorio: entidades financieras supervisadas por el Banco de España o CNMV, mutualidades de previsión social, administraciones públicas, operadores designados como esenciales bajo NIS2.
Tasas de entrega a inbox típicas por sector en España
La entregabilidad real depende de la calidad de la lista, del nivel de engagement histórico y de cómo está autenticado el dominio. Estas cifras son un punto de partida razonable, no una promesa contractual. El SLA de servicio se mide sobre disponibilidad de la infraestructura, no sobre la decisión de aceptación de cada proveedor receptor.
| Sector | Inbox placement típico | Bounce rate aceptable | Quejas spam (Gmail) |
|---|---|---|---|
| SaaS B2B (transaccional) | 97-99% | <0,5% | <0,05% |
| E-commerce (transaccional + promocional) | 94-97% | <1% | <0,1% |
| Banca y fintech (notificaciones) | 98-99,5% | <0,3% | <0,02% |
| Newsletter editorial | 88-94% | <2% | <0,2% |
| Cold outbound B2B (multi-domain) | 70-85% | <3% | <0,3% |
| Sector público y administraciones | 96-99% | <0,5% | <0,05% |
Las cifras corresponden a benchmarks observados en una muestra de clientes europeos. La normativa CAN-SPAM (EE. UU.), CASL (Canadá) y RGPD/LOPDGDD (UE) son los marcos legales habituales para las tasas de queja. Gmail aplica desde febrero de 2024 un límite de 0,3% de tasa de queja como criterio de bloqueo automático para remitentes con más de 5.000 mensajes/día.
Cómo es el proceso si vienes de SendGrid, Mailgun o Amazon SES
La migración media tarda entre 10 y 21 días naturales. El plan base incluye la asistencia técnica sin coste adicional. En 6 años de operación hemos hecho más de 200 migraciones desde los principales proveedores y el patrón es siempre el mismo.
Revisamos vuestro setup actual: registros DNS (SPF, DKIM, DMARC, MX, BIMI si aplica), volumen real por tipo de tráfico, reputación actual de las IPs salientes, tasa de bounce histórica, suppression lists y proveedor de origen. Salida del paso: un documento técnico con la propuesta de configuración OS Domains y la lista de riesgos detectados.
Alta de IPs dedicadas en el PoP elegido, configuración de pools, generación de selectores DKIM nuevos (sin tocar los existentes), creación del usuario API y entrega de credenciales. En paralelo, vosotros publicáis los nuevos registros DNS con TTL bajo (5 minutos) para permitir rollback rápido.
Las IPs nuevas se calientan siguiendo un programa estándar de 21 días que escala de 50 mensajes/día a 50.000 mensajes/día/IP de forma sigmoidal. El tráfico se reparte gradualmente entre proveedor antiguo y nuevo: 10% día 8, 25% día 12, 50% día 16, 100% día 21. Monitorizamos en tiempo real bounce rate, complaints, deferrals y open rate por proveedor receptor.
Apagado del proveedor antiguo (que se mantiene operativo hasta el final como red de seguridad), retirada de los registros DNS legacy, transferencia de suppression lists históricas y cierre del proyecto de migración. A partir de aquí, operación normal con revisión proactiva mensual de reputación en las primeras 12 semanas.
Lo que más preguntan equipos técnicos y financieros antes de migrar
¿Qué incluye el plan Starter de 299€/mes? +
¿Hay coste de alta o setup fee? +
¿Puedo cambiar de plan a mitad de facturación? +
¿Los precios incluyen IVA? +
¿Por qué no hay un plan gratuito? +
¿Cómo funciona el sobre-uso (overage)? +
¿Qué pasa con mis datos si cancelo? +
¿Es compatible con el RGPD y Schrems II? +
Hablemos de tu volumen real, no de tarifas estándar
Cada cuenta nueva pasa por una llamada técnica de 30 minutos con un ingeniero. Revisamos volumen actual, base actual de envío, tipo de tráfico (marketing, transaccional, cold) y diseñamos el plan que mejor encaja. Sin venta forzada, sin SDR intermedios.