No toda aplicación habla API REST moderna. MailWizz, Acelle Mail, Mautic, plugins WordPress como WP Mail SMTP, plugins Drupal, módulos Magento, scripts PHP legacy, herramientas custom desarrolladas hace años: muchas hablan SMTP estándar. Para esas, montar API REST como capa intermedia añade complejidad innecesaria. Nuestro SMTP Relay es servicio sencillo: host, puerto, usuario, contraseña, y tu aplicación envía sin reescritura. Detrás del SMTP estándar opera la misma infraestructura europea con conectividad Tier 1, IPs limpias y monitoreo de placement que el resto del catálogo. Pricing accesible desde €19 al mes para validación, €99 para operación profesional.
En breve
El mercado de SMTP Relay barato está saturado de proveedores que prometen mucho y entregan poco. La mayoría de servicios bajo €100 al mes están construidos sobre Amazon SES, envuelven la API, añaden un dashboard, te cobran un margen pequeño y enrutan tus envíos a través del mismo pool compartido de IPs que todos los demás que firmaron esa semana, incluyendo el operador que importó una lista raspada de Sales Navigator y el proyecto secundario mandando recuperación de password a 12.000 direcciones cosechadas de un volcado de base de datos. Tu reputación de IP es función del peor remitente del pool. Ese es todo el juego.
Resolvemos eso operando infraestructura propia en lugar de envolver SES. Los pools compartidos donde funciona nuestro SMTP Relay están segregados por nivel de remitente (cliente que paga nunca comparte IPs con cuenta gratuita), monitoreados continuamente por reputación y limpiados activamente cuando un remitente abusa. Las IPs son nuestras (parte de un amplio pool de IPs dedicadas que operamos en infraestructura propia), no recicladas de cloud público. La diferencia operacional es que tu placement no depende del peor remitente del pool sino del comportamiento medio del segmento donde estás asignado, lo que es controlable.
La audiencia hispanohablante donde el producto entrega valor mensurable son empresas con aplicación legacy que envía email transaccional o marketing vía SMTP estándar. Casos típicos: PYMES con WordPress y plugin de email marketing (MailPoet, Newsletter, Hustle), agencias hispanas que operan MailWizz o Acelle Mail para clientes finales (alternativas auto-hospedadas baratas a Mailchimp), empresas con sistema ERP custom (PHP, Java, .NET legacy) que envía notificaciones vía SMTP, instituciones educativas con Moodle u otras plataformas LMS, sistemas de e-commerce con Magento, PrestaShop, OpenCart, Drupal Commerce. Todas esas aplicaciones hablan SMTP nativamente y montar API REST por encima añade complejidad sin ganancia.
Sobre la diferenciación con SendGrid SMTP, Mailgun SMTP, Brevo (antes Sendinblue), Mailjet. Esos productos también ofrecen interface SMTP por encima de su infraestructura. La diferencia con nosotros: somos GmbH austríaca con sub-procesadores europeos (Schrems II safe), pricing más bajo a volumen medio (entre 100.000 y 1 millón al mes), soporte profesional en español. Los productos genéricos son más conocidos comercialmente y tienen tooling de developer más maduro (mejores SDKs, dashboards más sofisticados); somos más simples pero más profundos donde importa (control técnico, cumplimiento europeo).
Sobre el lado tributario, factura desde Viena en EUR. Para empresa española mecanismo de inversión del sujeto pasivo (autorrepercutes IVA al 21%, neutro). Para empresa LATAM, tributación local de importación según jurisdicción. La carga total efectiva queda entre 16% y 30%. El precio listado en EUR no incluye esos impuestos.
Sobre cuándo este producto encaja. Por debajo de 50.000 emails al mes, productos genéricos con tier free o muy barato (Brevo free hasta 300 al día, SendGrid free hasta 100 al día, Mailgun pay-as-you-go) atienden mejor económicamente. Encajamos a partir de 100.000 al mes donde nuestro tier Pro a €99 cubre 200.000 a 500.000 mensuales con calidad superior a alternativas baratas. Por encima de 5 millones al mes, el producto Email API EU es probablemente mejor encaje porque integra API REST profesional con SMTP. La línea entre los productos la discutimos en la llamada de discovery.
Sobre la diferencia operacional con AWS SES vale aclarar el punto técnico. AWS SES vende SMTP a precio bajo (€0.10 por 1.000 emails) pero entrega tres limitaciones: pool compartido sin segregación entre remitentes legítimos y abusivos (tu reputación depende del peor sender del pool), reputación específica de IPs AWS que receivers como Gmail tratan con cautela porque son notoriamente usadas por spam (penalización silenciosa de placement), y sin SLA contractual significativo (si el SES cae varios días, el cliente solo tiene crédito de servicio mínimo). Nuestro SMTP Relay opera sobre IPs en pool segregado por tier de cliente, con reputación construida durante años en infraestructura propia, y SLA contractual con service credits documentados. La diferencia económica se ajusta cuando contabilizas el placement real además del coste por email enviado.
Sobre las herramientas hispanohablantes que típicamente integran con SMTP Relay vale dar visibilidad. MailWizz es popular entre agencias de email marketing en España y México por ser self-hosted con licencia comercial bajo €100. Acelle Mail tiene base similar de usuarios. Mautic se usa en LATAM por equipos de marketing técnicos que prefieren open-source. Plugin WordPress: WP Mail SMTP, FluentSMTP y POSTSMTP cubren el 80% del mercado. Plugins Drupal: SMTP Authentication Support y SwiftMailer. Magento 2: SMTP Pro Email y MagePlaza SMTP. Todas estas integran con SMTP Relay estándar sin configuración especial; lo confirmamos en la llamada técnica antes de firmar para que el cliente no tenga sorpresa de configuración.
Sobre el caso específico de empresas hispanohablantes con stack ERP custom desarrollado en años pasados. Muchas empresas medianas en España, México y Argentina tienen ERP propio desarrollado en PHP, Java o .NET hace 5-15 años, que envía notificaciones internas (RR.HH., facturación, gestión de pedidos, comunicación con cliente final) vía SMTP estándar. Reescribir esos sistemas para usar API REST moderna es trabajo significativo (típicamente 3-12 meses de ingeniero senior dependiendo del tamaño) que no aporta valor proporcional al coste. El SMTP Relay profesional resuelve el problema sin tocar el ERP: cambias el host SMTP del config, agregas autenticación, y queda funcionando con calidad superior al SMTP local del servidor de la empresa.
Sobre la comparación con SMTP local del servidor de la aplicación que algunos clientes consideran. Algunos equipos técnicos prefieren correr SMTP localmente (Postfix o sendmail en el servidor de la aplicación, configurado para envío directo a receivers). El setup parece simple inicialmente pero tiene problemas operacionales: la IP del servidor de aplicación no tiene reputación construida, lo que genera placement bajo; rate limiting del receiver afecta la aplicación cuando hay throttling; mantenimiento del SMTP local es trabajo del equipo de la aplicación, no del proveedor de email. El SMTP Relay profesional resuelve estos problemas: IPs con reputación construida, rate limiting absorbido por el relay con queue management, mantenimiento del SMTP es responsabilidad nuestra. Para volumen mínimo (menos de 1.000 emails al mes), SMTP local puede ser aceptable; para volumen relevante, el relay profesional es necesario.
Sobre la elección entre SMTP Relay y API REST cuando ambos son viables. Para aplicaciones modernas con desarrollo activo y equipo técnico que prefiere API REST, Email API EU es mejor encaje porque entrega features adicionales (templates server-side, A/B testing nativo, suppression list vía API, eventos webhook estructurados). Para aplicaciones legacy o herramientas que solo aceptan SMTP, SMTP Relay es la respuesta correcta sin penalización significativa de capabilities. La diferencia en placement entre los dos es nula porque comparten infraestructura subyacente. La diferencia en pricing es comparable a volumen medio. La elección es por integración técnica, no por calidad del envío.
Sobre la observación específica de migración de aplicaciones legacy hacia SMTP profesional durante 2025. Muchas empresas hispanas con stack ERP heredado usaron ciclos de actualización de sistemas para migrar el envío SMTP de servidores propios mal configurados (Postfix con reputación cero, IPs cloud público compartidas) hacia SMTP profesional con IPs limpias. El patrón observado: la aplicación legacy del cliente queda intacta (cero cambios al ERP), solo cambia el endpoint SMTP en config. La mejora de placement es inmediata y mensurable: aplicaciones que tenían 70-80% de placement con SMTP propio mal configurado pasan a 92-96% con SMTP relay profesional. La migración tarda menos de un día y entrega valor desde el primer día.
Sobre el análisis específico de cuándo SMTP profesional supera a SMTP local del servidor de aplicación que muchas empresas no calculan. SMTP local del servidor de aplicación (Postfix o sendmail configurado en el mismo servidor que corre la app) tiene problemas operacionales que escalan con el volumen: la IP del servidor no tiene reputación construida (placement bajo desde el primer email), rate limiting del receiver afecta directamente la aplicación cuando hay throttling, mantenimiento del SMTP es trabajo del equipo de aplicación que no tiene experiencia específica de deliverability, los logs del SMTP local típicamente no se monitorean activamente. SMTP Relay profesional resuelve estos problemas: IPs con reputación construida, rate limiting absorbido por queue management del relay, mantenimiento del SMTP es responsabilidad del proveedor con experiencia, monitoreo activo continuo. Para volumen mínimo (menos de 1,000 emails al mes), SMTP local puede ser aceptable; para volumen relevante el relay profesional es necesario.
Sobre la observación específica del mercado europeo de SMTP profesional durante 2024-2025. SendGrid SMTP, Mailgun SMTP, Brevo SMTP cubren mid-market con productos genéricos americanos o franceses. La diferencia con producto europeo profesional como el nuestro: somos GmbH austríaca con sub-procesadores europeos documentados (cumplimiento Schrems II directo sin trabajo legal adicional del cliente), pricing más bajo a volumen medio (Pro a €99 cubre 500K emails vs €100+ en alternativas), soporte profesional en español sin coste adicional por cobertura LATAM, IPs en pool segregado por tier de cliente que evita la contaminación de reputación que sufren los productos genéricos donde tier free comparte pool con tier pago. Para empresa con cliente final europeo donde Schrems II pesa, justificamos.
Sobre la observación específica del valor diferencial cuando comparas con SES de Amazon en escenarios reales durante 2024-2025. AWS SES vende SMTP a precio bajo (€0.10 por 1,000 emails) que parece imbatible economicamente, pero entrega tres limitaciones que escalan con el uso. Primera: pool compartido sin segregación entre remitentes legítimos y abusivos significa que tu reputación depende del peor sender del pool del momento. Segunda: las IPs de AWS son notoriamente identificadas por receivers como Gmail con tratamiento conservador por uso histórico de spam en el pool compartido AWS, lo que se traduce en placement degradado silenciosamente (los emails llegan pero acaban en Promotions tab o spam folder con frecuencia mayor que lo esperado). Tercera: SLA contractual de SES es nominal (crédito mínimo en caso de falla) sin compromiso real de operación. Para clientes con volumen relevante y placement crítico, la economía favorece SMTP profesional aunque el precio por email sea más alto, porque el placement real entrega más ROI.
Sobre la observación específica del segmento que el producto cubre con economía superior a alternativas durante 2025-2026. El sweet spot del producto es volumen entre 100,000 y 5,000,000 emails al mes. Por debajo de 100,000 mensual, productos free o muy baratos (Brevo free, SendGrid free, Mailjet free, Mailgun pay-as-you-go) atienden mejor económicamente. Por encima de 5 millones mensual, Email API EU es probablemente mejor encaje porque integra API REST profesional con SMTP. En el rango medio el SMTP Relay profesional gana consistentemente: tier Pro a €99 cubre 500K-1M con calidad superior a alternativas más baratas, tier Business a €299 cubre 1M-5M con SLA contractual, segregación de pool y conectividad directa con receivers europeos. La economía favorece este rango con margen claro vs SES, SendGrid, Mailgun o ESPs hispanos en mismo segmento.
Sobre el caso específico de cliente que escala desde tier free de ESP genérico hacia SMTP profesional cuando el volumen supera el límite. Patrón común con startups durante 2024-2026: empresa arrancó con SendGrid free (100 emails diarios) o Brevo free (300 emails diarios) durante etapa MVP, el producto creció y ahora envía 30,000-100,000 al mes lo que excede el tier free. Las opciones del proveedor genérico para upgrade típicamente son tier Essentials o Pro con coste mensual desproporcionado al volumen real (paying for features no necesarias) o tier dedicated con coste mucho mayor. El SMTP Relay nuestro tier Starter (€29 mensual cubre 50,000) o Pro (€99 cubre 500,000) cubre el volumen con economía superior y placement profesional. La migración desde tier free de ESP genérico hacia SMTP profesional típica tarda 1-2 horas de trabajo del equipo técnico del cliente y entrega valor desde el primer día.
Sobre el caso específico de cliente con stack moderno que prefiere SMTP por simplicidad pero quiere features de API REST cuando aplica. Tier Business nuestro entrega ambos en paralelo: SMTP estándar para integraciones legacy y herramientas que solo aceptan SMTP, API REST con endpoints compatibles SendGrid v3 para integraciones modernas que ya estaban diseñadas para esa API. El cliente puede mover progresivamente del SMTP al API según la disponibilidad del equipo técnico, sin contratar productos separados. La coexistencia simplifica el contrato y reduce el coste operacional de gestionar dos proveedores distintos.
Sobre el caso específico durante 2025-2026 de empresas hispanohablantes consolidando varios SMTP relays en uno solo profesional. Patrón observable: empresa que durante crecimiento adoptó SMTP relays de varios proveedores para distintos casos (Brevo para newsletters, AWS SES para transaccional, Mailjet para sub-marca específica) llega a punto donde la fragmentación genera fricción operacional: facturación dispersa entre proveedores, configuración inconsistente, soporte fragmentado con tiempos variables, métricas separadas que no consolidan visibilidad. La consolidación a SMTP relay único profesional simplifica la operación y entrega economía superior a volumen consolidado. Coordinamos la migración de cada uno de los relays previos con plazo escalonado para evitar cutover masivo simultáneo.
Sobre la integración específica con plataformas de e-commerce hispanas durante 2025-2026. Magento 2 con extensión SMTP estándar (MagePlaza, ZNDE), PrestaShop con módulo SMTP nativo, Shopify (limitada porque Shopify gestiona email transaccional internamente, pero útil para emails marketing complementarios), WooCommerce con plugins WP Mail SMTP o FluentSMTP. Cada plataforma se integra con SMTP estándar sin configuración especial. Para configuraciones avanzadas (envío diferenciado por país de cliente, personalización de remitente por canal), el panel del relay expone configuración granular accesible vía API REST.
Sobre el contexto específico de implementación durante 2025-2026 con clientes que tienen requirements de cumplimiento adicionales. Para clientes con auditoría externa que pide evidencia específica de configuración SMTP segura (TLS obligatorio en puerto 587 con cipher suites modernos, autenticación SMTP con credenciales rotativas, logs auditables con retención configurable según política del cliente), el panel del relay expone configuración granular accesible vía API REST y dashboard. La documentación técnica firmada por ingeniero responsable forma parte del entregable estándar y queda disponible para que el cliente la entregue al auditor sin trabajo adicional del equipo interno.
Abajo, los perfiles donde SMTP estándar supera a la complejidad de API REST.
Negocio pequeño con WordPress, plugin MailPoet o Newsletter para newsletters, volumen entre 5.000 y 50.000 emails al mes. SendGrid u otro genérico funciona pero el plugin solo necesita SMTP, no API REST.
Agencia hispana operando MailWizz o Acelle (alternativas auto-hospedadas a Mailchimp) para varios clientes finales. Necesita SMTP profesional con IPs limpias y monitoreo de reputación. Volumen agregado típicamente entre 100.000 y 1 millón al mes.
E-commerce que necesita SMTP fiable para emails de orden, factura, recuperación de password, abandono de carrito. Volumen variable entre 50.000 y 500.000 al mes según volumen de pedidos.
Universidad o instituto técnico con Moodle, Canvas, Blackboard u otro LMS necesitando email para notificaciones a estudiantes. Volumen estacional con picos en inicio de semestre.
Empresa mediana con ERP custom desarrollado hace 5-15 años en PHP, Java o .NET, que envía notificaciones internas y a clientes vía SMTP. Reescribir para usar API REST moderna es trabajo significativo; SMTP Relay profesional resuelve sin tocar el ERP.
Empresa con sistema ERP o CRM heredado que envía email vía SMTP estándar y planea migrar gradualmente a stack moderno en próximos 2-3 años. El SMTP Relay profesional cubre el período de transición sin invertir en migrar el legacy antes de tiempo. Cuando el legacy finalmente se reemplaza, la migración del SMTP Relay al nuevo stack es trivial.
SaaS pequeño donde email transaccional (recovery password, confirmación de orden, factura) es feature necesario pero no diferenciador competitivo. El equipo prefiere usar SMTP estándar simple en lugar de integrar API REST compleja. El producto Starter o Pro cubre con calidad superior al SMTP local del servidor de la aplicación.
Equipo técnico pequeño que prefiere simplicidad operacional: SMTP estándar conocido por todos los miembros del equipo, sin necesidad de aprender API específica, integración trivial con cualquier herramienta del stack. Para esos equipos, el SMTP Relay es mejor encaje que API REST aunque API tenga features más avanzadas.
La interface SMTP es simple. La infraestructura detrás no.
Host smtp.osdomains.com, puerto 587 (estándar para submission con autenticación), STARTTLS obligatorio. Autenticación LOGIN o PLAIN. Sin configuración especial requerida; cualquier cliente SMTP estándar conecta sin problema. Puerto 465 con SMTPS (TLS implícito) también disponible para clientes legacy que no soportan STARTTLS.
IPs en pool segregado donde clientes que pagan nunca comparten con cuenta gratuita o trial. El pool del tier Starter está separado del pool del tier Pro, lo que aísla tu placement del comportamiento de remitentes con mucho menor compromiso. Las IPs son parte de un amplio pool dedicado que operamos en infraestructura propia con conectividad Tier 1.
Configuras tu dominio en el panel, recibes registros DKIM para publicar en tu DNS, validamos automáticamente. La autoridad DKIM permanece bajo tu control en tu DNS, no proxy a través de nosotros. Estandarte cumplimiento DMARC.
Webhooks de delivery (sent, delivered, bounced, opened, clicked, unsubscribed, complained, dropped) entregados al endpoint que configures. Estructura JSON simple compatible con la mayoría de sistemas de procesamiento de eventos. Firma HMAC-SHA256 para verificar autenticidad. Útil para integración con tu CRM, data warehouse, o sistema de monitoreo interno.
Panel web simple con métricas de envío, tasas de placement, complaint rate, suppression list (bounces, complaints, unsubscribes acumulados). Exportable en CSV. Sin tooling de marketing avanzado (templates, A/B testing, segmentación) porque eso es trabajo de tu aplicación, no del SMTP Relay. Hacemos el envío bien; tu aplicación hace el marketing.
Soporte por email y chat en español durante horario laboral europeo (extendido para LATAM). El equipo técnico responde tickets relacionados con configuración SMTP, problemas de DKIM, dudas sobre placement, blacklists. Tiempo medio de primera respuesta sobre tickets en 2025: 18 minutos en horario laboral.
Pricing accesible con escalado lineal sobre volumen mensual incluido.
Para validación o uso bajo volumen.
Ideal para
PYMES con WordPress, blog con newsletter, e-commerce pequeño con pocos pedidos al día.
El tier que la mayoría de PYMES profesionales contrata.
Ideal para
Agencia con MailWizz/Acelle, e-commerce con volumen medio, institución educativa con LMS.
Para operación con volumen alto necesitando IPs dedicadas.
Ideal para
Agencia grande, e-commerce de volumen alto, plataforma con cientos de miles de usuarios activos.
Precios mensuales antes de IVA. Sin compromiso obligatorio (cancelación con 30 días de aviso). Anual con 15% descuento. Pago vía tarjeta corporativa en tier Starter, transferencia bancaria opcional en tiers superiores.
Esos son productos genéricos americanos o europeos con interface SMTP por encima. La diferencia con nosotros: somos GmbH austríaca con sub-procesadores europeos (Schrems II safe documentado para procurement), pricing más bajo a volumen medio (€99 cubre 500K vs €100+ en alternativas), soporte profesional en español. Los productos genéricos tienen tooling de developer más maduro (SDKs en más lenguajes, dashboards más sofisticados); somos más simples pero más profundos donde importa (control técnico, cumplimiento europeo). Para uso simple sin requisitos avanzados, los genéricos son aceptables. Para uso donde el cumplimiento europeo o el control técnico pesan, justificamos.
Sí, los tres. Configuración estándar SMTP en cada uno: host, puerto, usuario, contraseña. Probado en producción con clientes que operan los tres. La diferencia con configurar Amazon SES en MailWizz/Acelle es que nuestras IPs están en pool segregado y monitoreadas, mientras que SES da IP del pool genérico de Amazon que comparte con muchos remitentes.
Pool europeo principalmente (Frankfurt, Amsterdam, Londres). El tier Business permite especificar PoP de origen para audiencia geográfica específica. Para cliente con audiencia LATAM concentrada, podemos configurar envío desde Dallas o Panamá si el caso lo justifica.
Sí, perfectamente. Email transaccional crítico (recuperación de password, validación de email, factura, confirmación de orden) es uso principal del SMTP Relay. La latencia mediana del SMTP es bajo 200ms desde aceptación hasta entrega al receiver, y el placement es alto porque el contenido transaccional tiene engagement consistente.
No. SMTP Relay es solo SMTP. Sin tooling de marketing (templates, A/B testing, segmentación, automation). Eso es trabajo de tu aplicación. Hacemos el envío bien; tu aplicación hace el marketing. Para clientes que necesitan tooling de marketing integrado, recomendamos Brevo, Mailchimp Transactional, o el producto Email API EU nuestro que tiene API REST con templates server-side.
Los caps son blandos. Por encima del cap, el sistema continúa enviando con throttling. Te facturamos overage al final del mes a precio bajo (€0.50 por 1.000 emails adicionales en tier Starter, €0.30 en tier Pro, €0.20 en tier Business). Sin sorpresas: el dashboard muestra el consumo en tiempo real para que puedas decidir antes del cierre del ciclo.
Sí. La migración es prácticamente transparente porque ambos son SMTP estándar. Cambias host, puerto y credenciales en tu aplicación, validas en staging, haces cutover. Para clientes con mucho volumen migrando que necesitan calentamiento de las nuevas IPs, el servicio Migración cubre el proceso estructurado con plazo y garantía. Para volumen bajo (menos de 200K al mes), la migración la haces tú mismo en una tarde y queda funcionando.
Sí, dual-stack IPv4 + IPv6. Algunos receivers (Gmail, Microsoft) ya operan IPv6 nativamente y otros (la mayoría de receivers regionales) siguen con IPv4 primario. Nuestro SMTP Relay envía por IPv6 cuando el receiver lo soporta y cae a IPv4 cuando no. No hay que configurar nada del lado del cliente; la decisión de qué stack usar la toma el MTA en función del MX del receiver.
Para clientes que migran de SES, mejora típica de placement de 5-15% en Gmail consumer porque las IPs nuestras tienen mejor reputación que las de Amazon (que reciben peso negativo por uso histórico de spam en el pool compartido SES). Para clientes que migran de SendGrid plan barato, mejora similar porque SendGrid plan barato comparte pool con free tier que tiene calidad mixta. Para SendGrid plan dedicated, comparable; la diferencia con SendGrid dedicated es coste (somos más baratos a volumen medio) y cumplimiento europeo (somos GmbH austríaca con sub-procesadores UE).
Tier Starter: no. Tier Pro: sí, reportes RUA semanales con análisis básico (fuentes identificadas, alineamiento, recomendaciones). Tier Business: sí, análisis completo de RUA y RUF con recomendaciones accionables. Para clientes que necesitan implementación gradual hasta DMARC enforcement, el producto DMARC Gestionado es engagement aparte que cubre el proceso completo.
Sendy sí, configuración SMTP estándar. Cyber-Scope (la herramienta hispana de marketing email auto-hospedada) también, configuración estándar. Para herramientas hispanas menos conocidas, lo confirmamos en llamada técnica de 15 minutos. La regla general: si la herramienta acepta SMTP estándar (puerto 587, STARTTLS, autenticación LOGIN o PLAIN), funciona.
Pool europeo principalmente para clientes mid-market. Para clientes con audiencia LATAM concentrada (más del 50% del volumen a destinatarios LATAM), tier Business permite especificar PoP de origen distinto: Dallas o Panamá. La latencia desde Dallas hacia receivers en EE.UU. es óptima; desde Panamá hacia receivers regionales LATAM también buena. Para audiencia mixta UE + LATAM, configuramos routing inteligente que sale del PoP más cercano al receiver según el MX, lo que mejora placement en regional sin sacrificar el placement europeo.
Suspensión de envío con notificación al cliente. La política de spam complaints es: por encima del 0.3% durante 7 días consecutivos, suspendemos automáticamente y abrimos ticket con cliente para triage de causa. Por encima del 0.5% en cualquier momento, suspensión inmediata para proteger la red completa. La política de contenido sigue la AUP: no list-bombing, no listas raspadas, no contenido financiero engañoso, no infraestructura de phishing. Suspensión por contenido es escalada a equipo legal interno antes de aplicar. Reapertura tras suspensión requiere remediación documentada y plan de prevención de recurrencia.
Para tier Starter: autoservicio. Completas formulario, pagas con tarjeta, en 5 minutos tienes credenciales SMTP. Para Pro o Business: llamada técnica corta de 15 a 30 minutos para validar encaje y configuración inicial. Salida: credenciales SMTP listas para tu aplicación.
Sí. Por defecto el SMTP Relay no añade header X-Mailer identificable a OS Domains (preferimos que el cliente aparezca como remitente único, no como cliente del relay). Para clientes que quieren añadir header X-Mailer custom con su propio branding, configurable en panel. Para clientes Enterprise con white-labeling completo, no exponemos información de OS Domains en headers visibles, lo que permite que el SMTP Relay aparezca como infraestructura propia del cliente.
Por debajo de 5,000 emails al mes recomendamos honestamente el tier free de algún ESP grande: Brevo free hasta 300 al día, SendGrid free hasta 100 al día, Mailjet free hasta 6,000 al mes, Mailgun pay-as-you-go (€0.80 por 1,000 emails). Estas opciones son mejores económicamente que nuestro Starter tier para volumen tan bajo. Nuestro Starter (50,000 emails/mes incluidos) tiene sentido a partir de 10,000-30,000 al mes donde el placement profesional empieza a marcar diferencia.
Sí, en tier Business. La autenticación al panel de administración del SMTP Relay (no la autenticación SMTP en sí) puede integrarse con IdP del cliente (Okta, Auth0, Azure AD, Google Workspace SAML, Keycloak). El SSO permite que administradores del cliente accedan al panel sin gestionar contraseñas locales adicionales. La autenticación SMTP en sí permanece con credenciales fijas porque las aplicaciones legacy que usan SMTP típicamente no soportan SAML/OIDC.
Comparable o ligeramente superior en receivers europeos. Para volumen medio (200K-1M al mes) en tier Pro, el placement en Gmail consumer y Outlook 365 corporativo es típicamente 92-96% inbox primary, comparable a SendGrid dedicated tier o Mailgun Pro. La ventaja específica nuestra es placement en receivers europeos secundarios (Free.fr, GMX, Strato, Mail.ru) por nuestra presencia de red europea que SendGrid/Mailgun no tienen al mismo nivel. Para clientes con audiencia consumer principalmente americana, la diferencia es menor; para audiencia europea, justificable.
Tier Starter en autoservicio. Pro y Business con llamada técnica corta para validar configuración. Empieza enviando hoy.
