Quatro planos. Cobrança por mensagem, não por contato. Sem surpresa na fatura.
Infraestrutura de email europeu cobrada por volume real, não pelo tamanho da base. As IPs dedicadas, o aquecimento, os logs e o DPA equivalente ao Art. 28 do GDPR (e ao Art. 39 da LGPD) estão incluídos desde o plano base. O excedente é cobrado em blocos de 1.000 mensagens com tarifa pública, sem auditorias-surpresa nem reclassificações retroativas.
Última revisão de tarifas: maio de 2026 · Preços em EUR · IRRF de 15% e ISS aplicáveis conforme legislação brasileira para serviços importados.
Starter
SaaS com 1 a 2 milhões de usuários
Equivale a €2,99 por 1.000 mensagens
- ✓ 100.000 mensagens/mês incluídas
- ✓ 5 IPs IPv4 dedicadas
- ✓ 1 PoP à escolha (entre 7 europeus)
- ✓ SPF, DKIM, DMARC automáticos
- ✓ Aquecimento progressivo de 21 dias
- ✓ Logs de 7 dias
- ✓ Suporte por email (UE)
- ✓ Excedente: €0,60/1.000
Standard
Equipe de growth com campanhas mensais
Equivale a €1,20 por 1.000 mensagens
- ✓ 500.000 mensagens/mês incluídas
- ✓ 10 IPs IPv4 dedicadas
- ✓ 2 PoPs (failover automático)
- ✓ Pools separados marketing/transacional
- ✓ Logs de 14 dias
- ✓ Webhooks deliverability em tempo real
- ✓ Suporte email + chat
- ✓ Excedente: €0,50/1.000
Performance
E-commerce ou fintech com picos sazonais
Equivale a €0,60 por 1.000 mensagens
- ✓ 2.000.000 mensagens/mês incluídas
- ✓ 25 IPs IPv4 dedicadas
- ✓ 4 PoPs com anycast routing
- ✓ Burst até 1M msg/hora por PoP
- ✓ Logs de 30 dias + export S3
- ✓ SLA 99,95% com compensação
- ✓ Suporte telefônico (horário UE)
- ✓ Excedente: €0,40/1.000
Enterprise
Bancos, governo, fintechs reguladas
Contrato anual, dimensionamento sob medida
- ✓ Volume contratualmente ilimitado
- ✓ IPs e blocos /29 IPv6 dedicados
- ✓ Country residency (dados por país)
- ✓ DPA personalizado + LGPD Art. 39
- ✓ Logs retidos 1-7 anos
- ✓ SLA 99,99% com créditos
- ✓ Account manager dedicado
- ✓ Suporte 24/7 com ramal telefônico
Sem taxa de setup. Sem fidelidade obrigatória (exceto Enterprise). Migração assistida incluída em todos os planos.
Quanto custa enviar 100K, 500K ou 2M mensagens por mês
Comparativo direto com os preços públicos de Mailgun, SendGrid, Postmark e Amazon SES nos planos equivalentes em maio de 2026. Os valores estão em euros para alinhamento direto com a tarifa da OS Domains.
| Volume mensal | OS Domains | Mailgun | SendGrid Pro | Amazon SES |
|---|---|---|---|---|
| 100.000 mensagens | €299 | ~€80 + IP €75 | ~€80 + IP €70 | ~€9 (sem IP dedicada) |
| 500.000 mensagens | €599 | ~€380 + IP €75 | ~€340 + IP €70 | ~€45 + IP €230 |
| 2.000.000 mensagens | €1.199 | ~€1.350 | ~€1.250 | ~€180 + suporte |
| Processamento na UE | ✓ Padrão | Plano EU dedicado | Não disponível | Configuração manual |
| Sem CLOUD Act exposto | ✓ Sociedade UE | ✗ Sinch (Suécia, matriz EUA) | ✗ Twilio (EUA) | ✗ Amazon (EUA) |
Fonte: páginas de pricing públicas dos provedores em maio de 2026. Amazon SES tem o menor custo bruto por mensagem mas exige configuração manual de IPs dedicadas, sem suporte de aquecimento gerenciado nem entregabilidade incluída. As tarifas em USD/GBP foram convertidas a €1 = $1,08 = £0,85.
Add-ons opcionais para atender requisitos específicos
Cada complemento é cobrado separadamente e pode ser ativado ou desativado mensalmente direto do painel. Não requer intervenção do suporte.
IPs adicionais
IPv4 dedicada com aquecimento padrão de 21 dias.
€18 / IP / mês
Bloco IPv6 /29
Para envios dual-stack a destinatários de provedores que penalizam IPv4 puro.
€39 / mês
Suporte 24/7 telefônico
Linha direta com escalada à engenharia em menos de 15 minutos.
€349 / mês
Logs estendidos
Retenção além do plano base (até 365 dias) com export S3 incluído.
€49 / mês
DPA personalizado
Acordo de tratamento negociado para setores regulados (bancos, saúde, governo).
€790 único
Residência por país
Processamento exclusivo em PoP de um país específico (DE, FR, ES, AT, NL, IE, SE).
€499 / mês
Por que usar provedor europeu satisfaz a LGPD por padrão
Art. 33 da LGPD (transferência internacional)
A LGPD permite a transferência internacional de dados pessoais para países que ofereçam grau de proteção adequado, conforme reconhecido pela ANPD. A Áustria, como Estado-Membro da União Europeia sob o GDPR, atende a esse requisito por construção legal. A Resolução CD/ANPD nº 19/2024 estabeleceu os mecanismos contratuais aceitos (cláusulas-padrão, normas corporativas vinculantes) e o GDPR cobre todos eles. Em termos práticos: enviar para a UE é juridicamente equivalente a tratar dentro do Brasil para fins da LGPD.
Diferença com provedores nos EUA
Quando um provedor de email tem sede ou matriz nos Estados Unidos (caso de SendGrid/Twilio, Postmark/ActiveCampaign, Amazon SES), os dados ficam sujeitos ao CLOUD Act, ao FISA 702 e a citações da NSA, independentemente de onde o servidor físico esteja. A ANPD ainda não emitiu decisão de adequação para os EUA (semelhante à invalidação europeia do Privacy Shield via Schrems II), o que obriga o controlador brasileiro a documentar cláusulas-padrão e fazer Transfer Impact Assessment próprio.
Sanções da LGPD que importam
O Art. 52 da LGPD prevê multa simples de até 2% do faturamento do grupo no Brasil no último exercício, limitada a R$ 50 milhões por infração. A ANPD vem aplicando essas multas com critério crescente desde 2023, com foco em violações documentadas de DPA e em transferências internacionais sem base legal clara. O custo legal de um provedor inadequado é tipicamente muito superior ao diferencial de preço entre OS Domains e alternativas norte-americanas.
Qual plano escolher de acordo com o tipo de tráfego
O volume mensal é o ponto de partida, mas não o único critério. A escolha final depende do tipo de tráfego (transacional, marketing, cold outbound), da criticidade do SLA e dos requisitos regulatórios do setor. Aqui estão os padrões de uso mais comuns que vemos em clientes brasileiros.
€299/mês
SaaS com 1 a 2 milhões de usuários e email predominantemente transacional
Se o seu produto envia confirmações de cadastro, recuperação de senha, alertas de segurança e algumas campanhas promocionais mensais, 100.000 mensagens por mês geralmente sobram. As 5 IPs dedicadas costumam ser distribuídas assim: 2 para transacional crítico (com aquecimento permanente alto), 2 para marketing e 1 de reserva. Um PoP é suficiente quando toda a base está na Europa Ocidental ou na América do Sul (latência aceitável até 200ms).
Quando não cabe: se há picos diários acima de 30.000 mensagens por hora ou se a base está distribuída entre 3+ regiões geográficas. Nesses casos, pule direto para o Standard.
€599/mês
Equipe de growth com campanhas semanais e segmentação ativa
A fronteira natural entre Starter e Standard é a separação física entre tráfego marketing e transacional. Quando as campanhas semanais ultrapassam 50.000 destinatários, é hora de isolar reputação: os pools separados que vêm no Standard impedem que uma queda temporária de engajamento numa newsletter contamine a entregabilidade dos password resets. O segundo PoP com failover automático cobre ainda o caso de manutenção programada no datacenter principal.
Quando não cabe: se há picos pontuais acima de 200.000 mensagens/hora (Black Friday, alertas em massa), o plano Performance oferece mais cabeçalho sem excedente acumulado.
€1.199/mês
E-commerce ou fintech com picos sazonais (Black Friday, Dia do Cliente, fim de ano)
Performance é dimensionado para absorver bursts. Para um e-commerce brasileiro típico com 200.000 clientes ativos, os dias de Black Friday podem gerar 800.000 a 1.500.000 mensagens em 24 horas (lembrete de carrinho, confirmação de pedido, atualização de envio, código de rastreio). O plano inclui 25 IPs em 4 PoPs com anycast routing, o que distribui a carga geograficamente e mantém entregabilidade mesmo se um provedor de destino aplicar throttling temporário a uma IP específica. A retenção de logs de 30 dias cobre o ciclo típico de análise pós-campanha.
Quando não cabe: se há necessidade de country residency contratual (dados não podem sair de um país pactuado), DPA customizado ou SLA superior a 99,95%, o próximo passo é o Enterprise.
€2.499+/mês
Bancos, seguradoras, setor público e setores regulados
Enterprise não é só mais volume: é contrato anual com cláusulas específicas para setores regulados, country residency hard (os dados fisicamente não saem do país pactuado), DPA customizado revisado pelo seu jurídico, e obrigações de notificação de incidentes alinhadas com a Resolução CD/ANPD nº 15/2024 (incidentes de segurança), CMN 4.893/2021 (cibersegurança bancária no Brasil), Circular Bacen 3.909/2018 e DORA Art. 30 para fintechs com atuação europeia. Inclui account manager dedicado e suporte telefônico 24/7 com SLA de resposta inicial em 15 minutos.
Setores onde Enterprise é praticamente obrigatório: bancos múltiplos sob supervisão do Banco Central, fintechs autorizadas como instituições de pagamento (IP), corretoras de valores supervisionadas pela CVM, administrações públicas e operadores designados como críticos sob o Marco Civil da Internet.
O que mais perguntam times técnicos e financeiros antes de migrar
O que está incluído no plano Starter de €299/mês? +
Existe taxa de setup ou adesão? +
Por que os preços estão em euros e não em reais? +
Posso emitir nota fiscal brasileira? +
O serviço está em conformidade com a LGPD? +
Como funciona o excedente (overage)? +
Posso cancelar a qualquer momento? +
A latência é maior por enviar a partir da Europa? +
Vamos falar do seu volume real, não de tarifas-padrão
Toda conta nova passa por uma ligação técnica de 30 minutos com um engenheiro. Revisamos o volume atual, a base atual de envio, o tipo de tráfego (marketing, transacional, cold) e desenhamos o plano que melhor encaixa. Sem venda forçada, sem SDR no meio.