Para empresa brasileira que opera infraestrutura própria e prefere ter controle absoluto sobre o servidor sem depender de equipe terceirizada para configuração e operação. Hardware Intel Xeon e AMD EPYC com ECC RAM e NVMe SSD, em datacenters Tier 3+ em PoPs europeus (Frankfurt, Amsterdã, Viena, Estrasburgo, Londres). Provisionamento em 30 minutos para configurações em estoque, 24 a 72 horas para configurações customizadas. Acesso root completo, KVM-over-IP incluído, ISO customizado suportado. A partir de €99 por mês para configuração entry-level, escalando até configuração enterprise customizada.
Em breve
O mercado brasileiro de servidor dedicado é dominado por fornecedores domésticos (Locaweb, KingHost, HostGator Brasil, UOL Host, Hostnet) que entregam hardware com datacenter em São Paulo, suporte em português e cobrança em real. Para empresa brasileira que opera só audiência brasileira, esses fornecedores são a escolha certa porque latência fica baixa para usuário final brasileiro. A gente não compete nesse mercado. O que a gente entrega é alternativa europeia para empresa brasileira que precisa hospedar infraestrutura com latência baixa para usuário europeu, ou que precisa documentar conformidade GDPR para procurement de cliente regulado europeu, ou que opera serviço internacional onde latência para EUA e Europa pesa mais que latência para Brasil.
O produto é hardware bruto: empresa brasileira contrata o servidor, recebe credencial de acesso (SSH com root, KVM-over-IP, console serial), e opera tudo internamente. A gente entrega hardware funcional, conexão de rede com peering em todos os principais pontos de troca europeus, IPs dedicados (IPv4 e IPv6), e suporte de incidente em horário comercial estendido. Não entregamos sistema operacional pré-configurado além do básico (Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, FreeBSD, Windows Server conforme escolha do cliente), não fazemos ajuste fino de aplicação, não monitoramos workload do cliente. A separação é deliberada: empresa que contrata servidor dedicado quer controle, não terceirização operacional.
A audiência brasileira onde o produto entrega valor mensurável tem três perfis principais. Primeiro: SaaS brasileiro com cliente europeu que precisa hospedar parte da aplicação (cache, CDN privado, banco de dados de leitura, processamento de fila) em datacenter europeu para latência baixa ao usuário final. Segundo: empresa brasileira em setor regulado (banco BACEN, fintech, healthtech ANVISA) com filial europeia que precisa de infraestrutura europeia documentada formalmente para conformidade. Terceiro: agência brasileira ou consultoria de DevOps que opera infraestrutura para vários clientes internacionais e prefere consolidar em datacenter europeu com uma rede de qualidade consistente em vez de pulverizar em vários fornecedores.
Vale dizer claramente quando o produto não é a melhor escolha. Para empresa brasileira focada em audiência brasileira (e-commerce nacional, SaaS B2B atendendo só Brasil, agência atendendo cliente brasileiro), datacenter brasileiro é melhor por causa de latência (15-25ms vs 180-220ms p95 a partir de São Paulo). Para empresa que precisa servidor para operar MTA de envio de email (PowerMTA, KumoMTA, MailerQ), o produto Servidores de Envio cobre isso melhor com MTA pré-instalado, aquecimento de IPs e operação gerenciada. Para empresa que precisa hospedar aplicação simples sem requisito de latência específica, VPS na Hetzner ou Contabo fica mais barato. A gente serve caso onde controle, performance, jurisdição europeia e suporte profissional pesam.
Sobre estrutura tributária brasileira: fatura sai em euros de Viena, com tributação de importação de serviço somando 30% a 45% sobre valor. Para configuração entry-level a €99 por mês, o custo total chega à faixa de €130 a €145 por mês. Para configuração média (Intel Xeon 16 vCPU, 64GB RAM, 2TB NVMe) a €399 por mês, fica entre €520 e €580. Para configuração enterprise customizada, depende do escopo. Para empresa brasileira contratando múltiplos servidores no mesmo contrato (5 ou mais), oferecemos desconto progressivo. A ligação de descoberta cobre cenário específico com estimativa de custo total.
A última observação. O servidor dedicado é cobrado mensalmente sem compromisso plurianual. Cliente pode cancelar com aviso prévio de 30 dias. Não cobramos taxa de setup em configurações em estoque (Intel Xeon E-2386G entry-level, configurações Pro padronizadas). Para configurações customizadas que exigem aquisição específica de hardware (placa de rede 25GbE, configurações HPC com GPU, ECC RAM acima de 256GB), cobramos taxa de setup única que cobre o custo da aquisição não-recuperável caso o cliente cancele em menos de 12 meses. A taxa é documentada em proposta antes da assinatura.
Vale observação adicional sobre o cenário de mercado de servidor dedicado europeu para empresa brasileira em 2025. O Hetzner continua sendo a opção mais barata por volume de oferta agressiva (servidor dedicado entry a partir de €30 mensais), mas com cobertura de procurement e suporte profissional limitada. A OVHcloud entrega volume similar com posicionamento ligeiramente mais profissional mas operação concentrada no datacenter de Roubaix na França com problemas históricos de incidente. A Leaseweb opera em vários PoPs europeus com qualidade profissional mas preço acima do Hetzner. A nossa proposta fica posicionada no segmento profissional acima do Hetzner mas abaixo de Leaseweb e OVHcloud Pro, com diferencial principal sendo a rede própria nas localizações europeias (que entrega latência consistentemente menor que cloud público em vários cenários) e suporte profissional em horário comercial estendido com cobertura brasileira.
Sobre arquitetura típica que aparece em base brasileira nos últimos 2 anos. SaaS brasileiro que vende para Europa tipicamente opera arquitetura híbrida com aplicação principal em AWS São Paulo (porque o time de DevOps brasileiro está confortável com AWS, e a aplicação serve usuário brasileiro com latência baixa) mais infraestrutura europeia complementar nossa para componentes específicos: cache regional para reduzir latência ao usuário europeu, banco de dados de leitura em PoP europeu, fila de processamento intensivo para job assíncrono, servidor de aplicação europeu para feature específica que exige latência baixa. A arquitetura híbrida combina o melhor dos dois mundos: economia operacional do AWS para a parte principal, performance específica da nossa infraestrutura para a parte que precisa peering europeu direto.
O hardware é Intel Xeon ou AMD EPYC conforme escolha do cliente brasileiro. ECC RAM em todas as configurações. NVMe SSD como padrão para storage primário, com opção de SAS HDD para storage secundário em volume alto sustentado.
Configuração entry-level adequada para servidor de aplicação leve, banco de dados de tamanho moderado, ou cache distribuído. Intel Xeon E-2386G com 6 cores e 12 threads a 3.5 GHz turbo. 32GB ECC DDR4. 2x 480GB NVMe SSD em RAID-1. Conexão de rede 1Gbps com transferência mensal de 30TB inclusa. IPv4 com /29 inicial (5 IPs utilizáveis), IPv6 com /64. €99 por mês. Provisionamento em 30 minutos a partir do estoque.
Configuração de produção para aplicação típica de SaaS, e-commerce ou agência. Intel Xeon Silver 4314 com 16 cores e 32 threads a 3.4 GHz turbo. 64GB ECC DDR4 (expansível para 128GB). 2x 1TB NVMe SSD em RAID-1, com opção de adicionar 4x 4TB SAS para storage secundário. Conexão de rede 10Gbps com transferência mensal de 100TB inclusa. IPv4 com /29 inicial (expansível para /28 ou /27), IPv6 com /64. €399 por mês. Provisionamento em 1 a 4 horas a partir do estoque.
Configuração de alta performance para banco de dados de grande porte, processamento de fila intenso, virtualização densa. Intel Xeon Gold 6338 dual-socket com 64 cores e 128 threads totais a 3.2 GHz turbo. 256GB ECC DDR4 (expansível para 1TB). 4x 1.92TB NVMe SSD em RAID-10 com controlador hardware dedicado. Conexão de rede 25Gbps com transferência mensal de 250TB inclusa. IPv4 com /28 inicial, IPv6 com /64. €1.299 por mês. Provisionamento em 4 a 24 horas conforme estoque.
Para empresa brasileira com requisito específico que sai do estoque padrão. Configurações disponíveis: AMD EPYC 9354P single-socket com 32 cores a 3.8 GHz; AMD EPYC 9684X dual-socket com 96 cores e 192 threads para HPC; configurações GPU com NVIDIA A100 ou H100 para machine learning; ECC RAM acima de 512GB para banco de dados in-memory; placa de rede 100GbE para arquitetura de rede de alta performance; storage NVMe além de 32TB. Preço sob consulta a partir de €2.999 por mês. Provisionamento em 24 a 72 horas para configurações disponíveis em fornecedor; até 2 semanas para configurações que exigem aquisição específica.
Cenários compostos baseados em padrões reais de empresas brasileiras que contrataram servidores dedicados europeus entre 2024 e 2025, com detalhes anonimizados.
SaaS B2B brasileiro de Série C com 35% da base de cliente na Europa (principalmente Alemanha, Países Baixos e Reino Unido). Aplicação principal em AWS São Paulo, com latência de 200ms para usuário europeu na chamada de API. Time de produto identificou que adicionar cache regional europeu (Redis ou Memcached) reduziria latência percebida pelo usuário em 80%. Contratou tier Pro a €399/mês em PoP de Frankfurt para hospedar Redis Cluster com replicação assíncrona da São Paulo. Setup em 4 horas. Latência percebida pelo usuário europeu caiu de 200ms para 35ms na chamada de API que pega do cache. ROI calculado em 3 meses considerando redução de churn em base europeia.
Fintech brasileira autorizada pelo BACEN com filial europeia em Portugal (Lisboa) prestando serviço financeiro para empresa portuguesa. Auditor regulatório português (Banco de Portugal) exigia que infraestrutura crítica da operação europeia ficasse fisicamente em datacenter europeu por motivo de soberania. Fintech contratou tier High-Performance a €1.299/mês em PoP de Frankfurt para hospedar parte do banco de dados regulatório da operação portuguesa. Setup em 18 horas. Auditoria do Banco de Portugal aceitou a documentação técnica, e a operação portuguesa pôde escalar com cobertura regulatória adequada.
Empresa brasileira de gaming desenvolvendo MMO com lançamento simultâneo no Brasil e na Europa. Servidor de jogo brasileiro hospedado em datacenter de São Paulo, mas o time identificou que servidor europeu separado era necessário para latência aceitável a jogador europeu (acima de 80ms é incômodo em jogo competitivo, e a latência São Paulo-Frankfurt fica em 220ms). Contratou tier Pro com 4 servidores a €399/mês cada em PoP de Frankfurt e Amsterdã para hospedar regiões europeias do jogo. Setup em 6 horas para os 4 servidores. Lançamento do jogo na Europa com latência média de 25ms para jogadores em Berlim, Amsterdã, Paris, Madrid, Roma.
Agência brasileira de DevOps com 20 clientes internacionais (mistura de SaaS americano e europeu) operava infraestrutura de cliente em vários fornecedores fragmentados (Hetzner para alguns, AWS para outros, Linode para legados). Decisão estratégica de consolidar em fornecedor único com peering consistente e suporte profissional para reduzir overhead operacional. Contratou 12 servidores tier Pro em PoPs distribuídos (Frankfurt, Amsterdã, Viena) ao longo de 6 meses migrando clientes. Custo total mensal de €4.788 cobrindo todos os clientes anteriormente espalhados em fornecedores diferentes. Redução de overhead operacional do time da agência em estimadas 15 horas semanais.
Empresa brasileira de IA aplicada ao mercado financeiro precisava treinar modelos de machine learning com volume significativo de dado europeu (sob GDPR) sem mover o dado para fora da União Europeia por questão de conformidade regulatória. Soluções de cloud GPU europeu (AWS Frankfurt, Azure Netherlands) eram caras para treinamento contínuo. Contratou tier Enterprise customizado a €4.999/mês com configuração GPU NVIDIA H100 em PoP de Frankfurt para treinamento dedicado. Setup em 10 dias úteis (configuração customizada com aquisição de placa GPU). Custo mensal acima de cloud GPU equivalente em escala de uso constante (não pago por hora), e o dado ficou em jurisdição europeia documentada.
O preço escala com configuração de hardware específica do cliente. Cliente pode contratar múltiplos servidores no mesmo contrato com desconto progressivo a partir de 5 servidores simultâneos.
Para servidor de aplicação leve, banco de dados de tamanho moderado, cache distribuído.
Provisionamento em 30 minutos a partir do estoque para configurações standard
Ideal para
SaaS pequeno, agência testando carga, ambiente de staging, servidor de aplicação isolado em arquitetura distribuída.
O tier que a maioria contrata. Cobre aplicação típica de SaaS, e-commerce ou agência.
Provisionamento em 1 a 4 horas a partir do estoque conforme disponibilidade
Ideal para
SaaS Série A ou B, e-commerce de porte médio, agência atendendo múltiplos clientes, banco de dados de produção, servidor de aplicação principal.
Para banco de dados de grande porte, processamento intenso, virtualização densa.
Provisionamento em 4 a 24 horas conforme estoque e configuração específica solicitada
Ideal para
Banco de dados PostgreSQL ou MongoDB de grande porte, virtualização KVM com vários inquilinos, processamento batch intenso, ML training contínuo, ESP brasileiro multi-tenant grande.
Para empresa brasileira com requisito específico que sai do estoque padrão.
Provisionamento entre 24 e 72 horas para estoque, até 2 semanas para customização específica
Ideal para
Banco brasileiro com configuração customizada, fintech precisando GPU para ML, empresa de gaming com configuração específica, healthtech com requisito de criptografia em hardware.
Preço em euros, fatura emitida em Viena, Áustria, tributação de importação de serviço somando 30% a 45% adicional. Cobrança mensal sem compromisso plurianual no Entry, Pro e High-Performance. Compromisso mínimo de 12 meses no Enterprise customizado por causa de aquisição específica de hardware. Cancelamento com aviso prévio de 30 dias para tiers padrão. Para múltiplos servidores no mesmo contrato (5 ou mais), desconto progressivo de 10% no quinto servidor em diante. Anual à vista 15% de desconto.
Hetzner é fornecedor sólido para servidor barato com self-service. A diferença que justifica o preço é: rede própria em várias localizações europeias que entrega latência consistentemente menor que Hetzner em vários cenários, suporte profissional em horário comercial estendido (Hetzner é principalmente self-service via portal), SLA contratual com crédito de serviço (Hetzner não oferece SLA formal), e arquitetura adequada para empresa brasileira em setor regulado que precisa cláusula contratual customizada (Hetzner trabalha com termos padrão). Para uso simples sem exigência específica, Hetzner é melhor relação preço-feature. Para uso onde os fatores acima pesam, a gente justifica o preço.
Não no mercado doméstico brasileiro. Esses fornecedores entregam servidor dedicado com datacenter em São Paulo, suporte em português e cobrança em real, e fazem isso bem. Para empresa brasileira hospedando aplicação que serve usuário final brasileiro, eles são a escolha certa por latência (15-25ms vs 180-220ms para datacenter europeu). A gente atende caso onde latência europeia ou americana pesa mais que latência brasileira: SaaS brasileiro com cliente europeu, fintech brasileira com filial europeia, agência brasileira atendendo conta internacional. Para empresa que tem mistura (parte do servidor para usuário brasileiro, parte para usuário internacional), recomendamos arquitetura híbrida com fornecedor brasileiro doméstico para a parte brasileira e a gente para a parte internacional.
Sim. Oferecemos instalação automatizada de Ubuntu (22.04 LTS, 24.04 LTS), Debian (11, 12), AlmaLinux (8, 9), Rocky Linux (8, 9), CentOS Stream (9), FreeBSD (13, 14), e Windows Server (2019, 2022, 2025). Para distribuições não listadas ou versões específicas, suporte a ISO customizado via KVM-over-IP. Cliente faz upload do ISO próprio e instala via console virtual da mesma forma que faria em servidor físico. Para Windows Server, a licença é repassada (€39 por mês adicional para Standard, €99 por mês para Datacenter).
Não. O servidor é hardware bruto sem painel pré-instalado. Cliente que quer painel de controle pode instalar a opção preferida (cPanel, Plesk, ISPConfig, DirectAdmin, Webmin) usando licença separada que o cliente adquire conforme caso. Para clientes que querem servidor com painel pré-instalado e gerenciado, recomendamos fornecedor brasileiro doméstico (Locaweb Cloud, KingHost ou Hostnet têm produtos com painel) ou Hetzner Cloud com Plesk pré-instalado. A gente foca no servidor cru sem camada de gestão adicional para evitar conflito de responsabilidade operacional.
KVM-over-IP é acesso console virtual ao servidor via web browser, similar a estar fisicamente na frente do servidor com teclado e monitor. Funciona em qualquer horário, qualquer dia, sem precisar contatar nosso suporte. Cliente acessa portal web próprio com credencial multi-fator e abre sessão de console direto no navegador. Permite instalar sistema operacional via ISO custom, recuperar senha root perdida, debugar problema de boot, ou qualquer operação que exigiria acesso físico. Latência da sessão KVM a partir de São Paulo é razoável (200-300ms) e funciona bem para operação não-interativa intensa.
Para Entry-level e Pro com configurações em estoque, 30 minutos a 4 horas. Para High-Performance, 4 a 24 horas dependendo de estoque na semana. Para Enterprise customizado, 24 a 72 horas para configurações disponíveis em fornecedor de hardware ou até 2 semanas para configurações que exigem aquisição específica (placa GPU não-comum, configurações ECC RAM acima de 256GB, controlador RAID específico). Cliente recebe ETA documentado na contratação e atualizações por email durante o provisionamento. Provisionamento mais rápido que ETA é raro mas acontece quando estoque é alto; provisionamento mais lento exige justificação documentada.
Sim. Cada servidor recebe /29 IPv4 (5 IPs utilizáveis) e /64 IPv6 como padrão. IPs adicionais disponíveis: /28 (13 IPs utilizáveis) por €15/mês adicional, /27 (29 IPs utilizáveis) por €40/mês, /26 (61 IPs utilizáveis) por €100/mês, /25 (125 IPs utilizáveis) por €250/mês. Para volumes maiores ou IPs em ranges específicos (próximos uns dos outros para algum requisito específico), customização disponível sob solicitação. Os IPs são alocados do nosso espaço de endereçamento próprio, com rDNS configurável pelo cliente via portal.
Sim. A LGPD aplica em razão da nacionalidade da pessoa cujo dado é tratado, não da localização física do servidor. Servidor europeu hospedando dado pessoal de brasileiro precisa cumprir LGPD (consentimento, finalidade, adequação, transparência, segurança, prevenção, não-discriminação, responsabilização). A gente fornece DPA assinado com cláusula de transferência internacional documentada que serve como mecanismo legal para tratamento fora do Brasil sob Art. 33 da LGPD. Para empresa brasileira com cliente europeu, a estrutura serve duplamente: cobre LGPD para parte brasileira da base e GDPR para parte europeia da base.
Não como produto padrão. O servidor é entregue como hardware bruto e a gestão operacional é responsabilidade do cliente. Para clientes que precisam suporte gerenciado completo (instalação de aplicação, otimização de banco de dados, ajuste de kernel, monitoramento de aplicação), oferecemos consultoria paga separada por hora ou em pacote. Para casos onde a empresa brasileira não tem time DevOps interno e prefere terceirização total, recomendamos fornecedor brasileiro de "managed hosting" (Magalu Cloud, Locaweb Cloud Managed, ou agência DevOps brasileira) em vez de tentar fazer self-service em fornecedor europeu.
Cada tier inclui transferência mensal específica (30TB no Entry, 100TB no Pro, 250TB no High-Perf, customizado no Enterprise). Acima desse volume, cobramos overage de €0.50 por GB adicional. Overage é cobrado mensalmente conforme consumo medido, sem pacote pré-pago. Para clientes com consumo previsivelmente alto (CDN privado, distribuição de mídia, backup de grande volume), recomendamos contratar tier maior em vez de pagar overage. O painel mostra consumo de transferência em tempo real com alerta quando atinge 80% e 95% da cota inclusa.
Sim, no tier Enterprise com termos contratuais customizados. Para banco brasileiro autorizado pelo BACEN, fintech sob regulação BACEN, ou outra empresa em setor regulado, o contrato inclui cláusula compatível com Resolução BCB 4.658/2018 sobre serviço relevante de tecnologia, com descrição de obrigações de operadora, retenção de log, notificação de incidente em 24h, direito de auditoria pelo banco, e procedimento de continuidade operacional. A negociação dos termos leva 6 a 12 semanas dependendo de complexidade do procurement do banco.
Sim. Recomendamos arquitetura redundante com servidores em PoPs diferentes para clientes com requisito de disponibilidade alta. Configuração típica: servidor primário em Frankfurt + servidor secundário em Amsterdã com replicação assíncrona, ou Frankfurt + Viena para distância geográfica adicional. A latência fica em 10-20ms entre datacenters europeus, suficiente para replicação de banco de dados e failover automático com tempo de recuperação curto. Para arquitetura redundante com latência baixa para usuário americano, oferecemos PoP em Dallas como complemento aos PoPs europeus.
Fatura sai em euros emitida pela OS Domains GmbH em Viena, Áustria. Empresa brasileira fica sujeita à tributação de importação de serviço (IRRF de 15% a 25%, ISS dependendo do município, PIS-Importação 1.65%, COFINS-Importação 7.6%) que adiciona 30% a 45% sobre o valor da fatura conforme configuração específica. Aceitamos cartão de crédito internacional Visa, Mastercard e Amex emitidos por banco brasileiro (a maioria dos clientes brasileiros paga assim para servidor único), wire transfer SWIFT em euros (compensa para múltiplos servidores ou tier Enterprise por causa do custo fixo bancário), ou SEPA para clientes com filial europeia ou empresa-veículo na UE.
Inclui DDoS protection básico (até 10Gbps de mitigação automática) em todos os tiers via infraestrutura de rede compartilhada. Para ataque acima de 10Gbps ou ataque sustentado, oferecemos upgrade para mitigação avançada (até 100Gbps) por €99 mensais adicionais. WAF (Web Application Firewall) não está incluso e fica na responsabilidade do cliente, com várias opções compatíveis (CloudFlare WAF, AWS WAF, ModSecurity, NGINX Plus). Para clientes que precisam WAF gerenciado em camada de rede em vez de aplicação, recomendamos arquitetura com CloudFlare na frente do servidor, ou contratação separada de fornecedor especializado em WAF gerenciado.
Sim, com cumprimento das obrigações da LGPD. Servidor europeu hospedando dado pessoal de brasileiro precisa cumprir LGPD da mesma forma que servidor brasileiro (consentimento, finalidade, adequação, transparência, segurança, prevenção, não-discriminação, responsabilização). A gente fornece DPA assinado com cláusula de transferência internacional documentada que serve como mecanismo legal sob Art. 33 da LGPD. Para empresa brasileira em setor regulado (banco, fintech, healthtech), a cláusula adicional negociada cobre exigências específicas (Resolução BCB 4.658/2018, RDC ANVISA 657/2022, Lei 14.133/2021 para fornecedor de governo). O DPO da empresa brasileira controladora continua responsável pela conformidade LGPD geral; a gente cobre só a parte de operadora.
Para tier Entry e Pro, suporte de hardware em horário comercial estendido (8h às 22h horário de Viena, que cobre 5h às 19h horário de Brasília). Fora desse horário, ticket aberto fica na fila para resposta na manhã seguinte. Para tier High-Performance, suporte 24/7 com tempo de resposta de 4 horas para hardware em qualquer horário. Para tier Enterprise, suporte 24/7 com tempo de resposta de 1 hora. Em caso de falha total de hardware (servidor não responde, falha de disco no RAID, problema de rede), a equipe de plantão noturno em Viena coordena substituição com a operação local do datacenter no PoP relevante (cada datacenter tem técnico próprio 24/7 para intervenção física), e o servidor é reposto em 2 a 6 horas conforme severidade.
O produto Servidores de Envio cobre exatamente isso: bare metal com MTA pré-instalado, ajuste fino feito pela nossa equipe, IPs dedicados aquecidos, e operação contínua. Para clientes que querem pagar mais por servidor cru e operar o MTA internamente, o produto Servidores Dedicados serve. Para clientes que querem terceirizar a operação do MTA, Servidores de Envio é melhor. A diferença de preço entre os dois cobre o trabalho operacional adicional que entregamos no produto gerenciado (aquecimento, monitoramento, ajuste fino, suporte de incidente especializado em deliverability), e a maioria dos clientes brasileiros prefere o produto gerenciado quando o caso é envio de email em escala.
Sim. O hardware suporta Kubernetes via instalação manual (kubeadm) ou distribuições gerenciadas (K3s para clusters menores, RKE2 ou OpenShift para clusters maiores, Talos Linux para abordagem moderna). Para clientes que querem cluster Kubernetes profissional em vez de auto-instalação, oferecemos consultoria separada para setup inicial via parceiro DevOps (€499 a €2.999 dependendo de escopo). Para clientes que preferem cluster Kubernetes totalmente gerenciado por terceiro, recomendamos Magalu Cloud Kubernetes, AWS EKS Frankfurt, ou Linode Kubernetes Engine no PoP de Frankfurt como alternativa, e nossa infraestrutura para componentes específicos que precisam bare metal performance.
Sim. O painel web entrega visão centralizada de todos os servidores contratados pelo cliente, com métricas operacionais (CPU, memória, disco, rede, transferência mensal), status de incidente, log de mudanças, e acesso ao KVM-over-IP de cada servidor. Permissão multi-usuário com perfis (administrador, operação, leitura) para que time interno do cliente possa segregar acesso conforme estrutura organizacional. Para clientes do tier Pro com 3 ou mais servidores, oferecemos integração via API REST que permite construir painel próprio integrado a outras métricas operacionais do cliente (Datadog, Grafana, PowerBI, Tableau).
O monitoramento de hardware básico está incluso em todos os tiers: alerta automatizado por email quando aparece sinal de falha de disco no RAID (SMART error com gravidade), problema de rede (perda de pacote sustentada acima de 1%), temperatura anormal de CPU ou disco, ou falha de fonte redundante. Para monitoramento de aplicação (carga de CPU, uso de memória, latência de query do banco, taxa de erro HTTP), responsabilidade do cliente com ferramentas como Datadog, New Relic, Grafana Cloud, Zabbix self-hosted, ou Nagios. A separação clara protege o cliente de cobrança por serviço de monitoramento que ele já tem internamente, e protege a gente de responsabilidade operacional sobre aplicação que não controlamos.
Upgrade: sim, sem complicação operacional. Cliente solicita upgrade pelo painel ou abre ticket com a especificação desejada. Para upgrade dentro do mesmo PoP que envolve só adição de RAM ou disco, executamos com janela de manutenção planejada de 30 a 60 minutos. Para upgrade que envolve troca de servidor (ex: Pro para High-Performance), provisionamos servidor novo, migramos dados, fazemos cutover programado. Cobrança proporcional ao período. Downgrade: tecnicamente possível mas operacionalmente complexo (servidor com menos recurso pode não atender carga atual). Recomendamos análise antes de comprometer com downgrade. Em vez de downgrade puro, frequentemente é melhor manter o servidor atual e otimizar a aplicação para usar menos recurso.
Sim. Oferecemos criptografia de disco em repouso via LUKS (Linux Unified Key Setup) com chave gerenciada pelo cliente. A configuração inicial do servidor pode incluir criptografia LUKS desde o boot (com destravamento manual da chave via KVM-over-IP no boot, ou com destravamento automatizado via TPM/Secure Boot conforme caso). Para empresa brasileira em setor regulado precisando criptografia documentada (LGPD para dado pessoal sensível, RDC ANVISA 657/2022 para dado de saúde, Resolução BCB 4.658/2018 para dado financeiro), a configuração com criptografia entra como evidência técnica de medida de segurança aplicada. Documentação técnica disponível para entregar ao auditor regulatório do cliente.
Sim, e essa arquitetura híbrida é caso comum em base brasileira. As opções são: VPN site-to-site IPsec entre o servidor europeu e a VPC AWS via internet pública (latência típica 200ms entre Frankfurt e São Paulo, throughput sustentado depende do hardware da VPN); AWS Direct Connect para conexão privada com baixa latência consistente (custo adicional acima de €600 por mês entre AWS Direct Connect e Megaport); ou WireGuard mesh para arquitetura mais leve com vários PoPs interconectados. A escolha depende de volume de tráfego entre os PoPs e exigência de latência consistente.
Para configurações em estoque (Entry-level, Pro, High-Performance), contratação direta pelo painel ou pelo formulário de pedido com provisionamento em horas. Para configuração customizada Enterprise, ligação de descoberta de 30 a 60 minutos cobrindo requisito técnico específico, exigência regulatória aplicável ao perfil do cliente brasileiro, e timeline desejado para entrega.
